Tập trung tiếp cận vào khách hàng của Rinnai, tạo ra những sản phẩm sưởi ấm an toàn và hiệu quả, mang đến cho khách hàng cuộc sống thuận tiện hơn, thoải mái hơn và yên tâm hơn. Những yêu cầu của người tiêu dùng cho các thiết bị khí đốt, bao gồm an toàn, khả năng hoạt động, thuận tiện, các sản phẩm nhỏ gọn và trọng lượng nhẹ, tiếp tục thay đổi với thời gian. Sản phẩm của Rinnai cũng không ngừng thay đổi, củng cố bằng sự sáng tạo và khả năng công nghệ tiên tiến. Đồng thời, Rinnai đã tiếp tục cung cấp các chức năng cần thiết cho cuộc sống thoải mái hơn thuận tiện hơn bằng cách liên tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng.